Podmínky a pravidla

(Aktualizovaná verze září 2024)

1. Definované pojmy

Distrelec: znamená Distrelec Gesellschaft mbH, Jagdgasse 25, 1100 Wien, Rakousko

Zásady ochrany osobních údajů společnosti Distrelec znamená zásady ochrany osobních údajů společnosti Distrelec, které jsou k dispozici na adrese https://www.distrelec.cz/cms/datenschutz

Oddělení pro vrácení zboží Distrelec znamená, jak je uvedeno v sekci pro vrácení zboží na webových stránkách společnosti Distrelec.

Webové stránky společnosti Distrelec: znamenají webové stránky společnosti Distrelec dostupné na adrese https://www.distrelec.cz

2. Obecná ustanovení

2.1 Tyto podmínky se vztahují na všechny objednávky společnosti Distrelec na webových stránkách společnosti Distrelec. Jiné podmínky se na dodávky produktů společnosti Distrelec vztahují pouze tehdy, pokud jsou písemně schváleny osobou oprávněnou podepisovat jménem společnosti Distrelec nebo pokud je v těchto podmínkách výslovně uvedeno jinak.

2.2 Veškeré popisy produktů uvedené na webových stránkách společnosti Distrelec nebo jinak sdělené kupujícímu těchto produktů ("zákazníkovi") jsou pouze orientační a nejsou součástí smlouvy mezi společností Distrelec a zákazníkem. Společnost Distrelec nenese vůči zákazníkovi odpovědnost za jakékoli chyby nebo opomenutí na webových stránkách společnosti Distrelec, v katalogu společnosti Distrelec nebo v jiných reklamních materiálech. Propagace produktů na webových stránkách společnosti Distrelec nepředstavuje nabídku, kterou lze přijmout. Slouží výhradně k tomu, aby Zákazník mohl učinit nabídku na koupi výrobků. Společnost Distrelec přijme objednávku zákazníka, jakmile zákazníkovi písemně potvrdí cenu a dodací lhůtu výrobků, a v tomto okamžiku vznikne smluvní vztah mezi společností Distrelec a zákazníkem.

2.3 Výrobky, které společnost Distrelec nemá skladem a z nichž některé mohou mít desetimístné skladové číslo začínající "2508..." nebo "2509..." (dále jen "výrobky z rozšířeného sortimentu"), společnost Distrelec nemá skladem. Veškerá ustanovení těchto obchodních podmínek, která výslovně uvádějí, že se vztahují na výrobky z rozšířeného sortimentu, mají přednost před ostatními ustanoveními těchto obchodních podmínek, která jsou s nimi v rozporu.

2.4 Tyto podmínky se nevztahují na exportované produkty, službu ServicePlus ani na produkty Product Plus, které se řídí samostatně dohodnutými podmínkami.

2.5 Distrelec je B2B (business-to-business) dodavatel. Webové stránky společnosti Distrelec jsou určeny pro zákazníky z řad podnikatelů, nikoliv pro fyzické osoby - spotřebitele (dále jen "spotřebitelé"). Bez ohledu na výše uvedené nejsou žádným ustanovením těchto podmínek dotčena závazná práva zákazníka jednajícího jako Spotřebitel.

2.6 Zákazník by měl věnovat zvláštní pozornost ustanovení. 12 která stanoví určitá omezení odpovědnosti společnosti Distrelec.

3. Ceny

3.1 Ceny produktů jsou uvedeny na webových stránkách společnosti Distrelec. Společnost Distrelec si vyhrazuje právo kdykoli změnit ceny bez předchozího upozornění. Upozorňujeme zákazníka, že ceny a výrobky uvedené v tištěné verzi katalogu se mohou změnit. Aktuální informace jsou k dispozici na webových stránkách společnosti Distrelec. V případě rozporu mezi cenami výrobků uvedenými na internetových stránkách společnosti Distrelec a cenami uvedenými v tištěném katalogu mají přednost ceny uvedené na internetových stránkách společnosti Distrelec.

3.2 Cena objednaného produktu bude odpovídat ceně uvedené na webových stránkách společnosti Distrelec v okamžiku přijetí objednávky společností Distrelec, s výjimkou produktů objednaných k dodání k určitému datu v budoucnosti ("budoucí objednávky"). Cenu budoucích objednávek může společnost Distrelec změnit po datu přijetí objednávky písemným oznámením zákazníkovi.

3.3 Všechny ceny jsou uvedeny bez DPH a dalších platných místních spotřebních daní, které společnost Distrelec připočte podle sazby platné v den přijetí objednávky.

3.4 Ceny produktů rozšířeného sortimentu jsou uvedeny na webových stránkách společnosti Distrelec, pokud není písemně dohodnuto jinak s autorizovaným zástupcem společnosti Distrelec. Slevy poskytované společností Distrelec v souvislosti se standardními produkty Distrelec na skladě nebo jakoukoli jinou nabídkou společnosti Distrelec se nevztahují na produkty Extended Range. Výrobky z rozšířeného sortimentu jsou fakturovány odděleně od standardních výrobků.

4. Objednávání

4.1 Společnost Distrelec si vyhrazuje právo odmítnout obchodovat s jakoukoli společností nebo osobou. Společnost Distrelec může odmítnout přijmout jakoukoli objednávku bez ohledu na to, zda byla přijata platba či nikoli, a to zasláním oznámení o nepřijetí objednávky zákazníkovi telefonicky, e-mailem nebo faxem v přiměřené lhůtě poté, co společnost Distrelec objednávku přijala. Kromě toho může společnost Distrelec zrušit objednávky, které byly přijaty, písemným oznámením zaslaným zákazníkovi telefonicky, e-mailem nebo faxem v přiměřené lhůtě po přijetí objednávky společností Distrelec. V případě, že společnost Distrelec odmítne nebo zruší objednávku, která již byla zaplacena, vrátí zákazníkovi částku v co nejkratším možném termínu. V případě, že společnost Distrelec odmítne nebo zruší objednávku, nemá Zákazník nárok na náhradu škody ani na úhradu nákladů.

4.2 Společnost Distrelec plní objednávky podle požadavků zákazníka, ale může poskytnout náhradní výrobek, pokud o to zákazník požádá nebo pokud byl výrobek nahrazen novější verzí. Pokud není možné zajistit objednávku v plném rozsahu ze skladových zásob, bude nezajištěná část objednávky zařazena (dle rozhodnutí Zákazníka) do záložní objednávky, která bude vyřízena, jakmile bude mít Distrelec skladové zásoby, nebo která bude zrušena a částka k ní náležející bude Zákazníkovi vrácena.

4.3 Zákazník musí při objednávce uvést skladová čísla a oceněné jednotky společnosti Distrelec uvedené na webových stránkách společnosti Distrelec nebo v tištěné verzi katalogu Distrelec a musí uvést požadovaný způsob dodání. Potvrzení dříve učiněné objednávky Zákazníkem musí být označeno nápisem "POUZE POTVRZENÍ" nebo jinak zřetelně označeno jako potvrzení, aby se zabránilo duplicitním objednávkám. V případě, že Zákazník objedná nesprávný výrobek nebo množství výrobků, nebo v případě duplicitní objednávky, platí ustanovení čl. 13 (Zrušení objednávky a vrácení výrobku).

5. Dodávka

5.1 Pokud nejsou objednávky zákazníka zrušeny, vráceny nebo nesplněny v souladu s článkem. 4 (Objednávání), společnost Distrelec dodá výrobky uvedené v objednávce zákazníka. Společnost Distrelec může k dodávkám produktů Zákazníkům využívat externí dopravce.

5.2 Způsoby doručení a ceny za doručení jsou uvedeny na webových stránkách společnosti Distrelec v den objednávky nebo budou zákazníkovi sděleny v okamžiku objednání. Zákazník bude informován, že způsoby dodání a ceny uvedené v tištěném katalogu se mohou změnit a že aktuální informace lze nalézt na internetových stránkách společnosti Distrelec. V případě rozporu mezi způsoby dodání a cenami dodání výrobků uvedenými na internetových stránkách společnosti Distrelec a v tištěném katalogu mají přednost způsoby dodání a ceny uvedené na internetových stránkách společnosti Distrelec.

5.3 Ceny za doručení se vztahují na objednávku bez ohledu na množství objednaných produktů. Dodání se uskuteční v místě obvyklého podnikání zákazníka, pokud není písemně dohodnuta jiná adresa.

5.4 Společnost Distrelec se bude snažit dodat produkty v souladu s daty a časy dodání uvedenými na webových stránkách společnosti Distrelec nebo zaměstnanci společnosti Distrelec ("odhadovaná doba dodání"), nicméně odhadovaná doba dodání je pouze orientační a společnost Distrelec nenese odpovědnost za důsledky jakéhokoli zpoždění v dodání. Termín dodání není podstatnou součástí smlouvy mezi společností Distrelec a Zákazníkem. Dodání výrobků, které vyžadují zvláštní zacházení podle tištěné verze katalogu nebo webových stránek společnosti Distrelec, může vyžadovat delší dodací lhůty (vzhledem k povaze výrobků).

5.5 Pokud k dodání nedojde v předpokládané době dodání, společnost Distrelec se vynasnaží (po oznámení zpoždění společnosti Distrelec ze strany zákazníka) zjistit, zda byl výrobek dodán, a bude zákazníka informovat o stavu dodání nebo o nové předpokládané době dodání. Společnost Distrelec je rovněž oprávněna dle svého uvážení vrátit Zákazníkovi celý poplatek za dodání. Pokud není alternativní termín dodání pro Zákazníka přijatelný, je společnost Distrelec dále oprávněna nabídnout alternativní způsob dodání dle svého uvážení. Toto jsou jediné opravné prostředky, které má Zákazník k dispozici v případě pozdního dodání.

5.6 Společnost Distrelec se bude snažit dodat produkty z rozšířeného sortimentu v termínech uvedených na webových stránkách společnosti Distrelec. Všechna data jsou pouze orientační a pro produkty z rozšířeného sortimentu nejsou k dispozici žádné jiné způsoby dodání. Společnost Distrelec může po obdržení objednávky informovat zákazníka, že nebude schopna vyřídit objednávku produktů z rozšířeného sortimentu v uvedených termínech, a může nabídnout jiné možnosti.

5.7 Objednávky obsahující produkty z Rozšířeného sortimentu, jejichž celková hodnota je nižší než 3 000 Kč, budou zpoplatněny příplatkem za doručení a manipulaci ve výši uvedené na webových stránkách Distrelec nebo ve výši uvedené při objednávce (v současné době je to poplatek 300 Kč, ale změny jsou vyhrazeny podle potřeby). Objednávky obsahující produkty z Rozšířeného sortimentu, jejichž celková hodnota produktů z Rozšířeného sortimentu v těchto objednávkách činí alespoň 3 000 Kč, nepodléhají příplatku za doručení a manipulaci. Tyto příplatky za dodání a manipulaci jsou účtovány za každou objednávku bez ohledu na množství objednaných výrobků z Rozšířeného sortimentu a vztahují se na první zásilku výrobků z Rozšířeného sortimentu v rámci dané objednávky.

6. Kontrola, zpoždění dodávky a nedodání zboží

6.1 Zákazník je povinen zkontrolovat výrobky po dodání nebo vyzvednutí, jakmile je to možné. Zákazník je povinen informovat společnost Distrelec do 8 dnů od data dodání nebo vyzvednutí produktů nebo v případě bodu 6.1 iv) níže o předpokládané době dodání nebo aktualizované předpokládané době dodání:

1. případné závady na výrobcích, které zjistí při kontrole. V takovém případě společnost Distrelec podle svého uvážení výrobky vymění nebo vrátí kupní cenu. Zákazník je v každém případě povinen odmítnout zásilky, které mu byly doručeny v poškozeném stavu,
2. nedostatečné množství dodaných výrobků. V takovém případě společnost Distrelec podle své volby dodá nedodané výrobky nebo vrátí kupní cenu nedodaných výrobků,
3. dodání výrobků v rozporu s objednávkou. V takovém případě společnost Distrelec podle své volby vymění výrobky nebo vrátí kupní cenu, nebo
4. nedodání výrobků (v tomto případě je lhůta do 10 dnů od předpokládaného dne odeslání). V takovém případě společnost Distrelec nedodané výrobky dodá nebo vrátí kupní cenu nedodaných výrobků.

6.2 Pokud zákazník nepředloží výše uvedené oznámení včas, nemá nárok na žádný z výše uvedených opravných prostředků. Důkaz o tom, které výrobky Zákazník obdržel, bude poskytnut na základě záznamů společnosti Distrelec o dodaných výrobcích (včetně množství), pokud Zákazník neprokáže opak.

6.3 Výše uvedené prostředky nápravy jsou jedinými prostředky nápravy, které má zákazník k dispozici v případě nedodání výrobků nebo nedostatečného množství výrobků nebo zjevných vad výrobků nebo dodání výrobků v rozporu s objednávkou.

7. Platba

7.1 Pokud společnost Distrelec neposkytla zákazníkovi úvěr, bude platba provedena v hotovosti v okamžiku objednání.

7.2 K dispozici jsou také úvěry (za předpokladu, že zákazník má dobré reference, a podle uvážení společnosti Distrelec). Pokud byl úvěr poskytnut po obdržení objednávky Zákazníka, vystaví společnost Distrelec Zákazníkovi fakturu. Tato faktura bude zaslána ve formátu PDF, pokud se společnost Distrelec a Zákazník nedohodnou jinak. Zákazník uhradí cenu výrobku nejpozději do 30 dnů od data vystavení faktury. Všechny platby musí být provedeny bez započtení, srážek nebo protipohledávek.

7.3 Pokud není jakákoli částka uhrazena do data splatnosti, není tím dotčeno žádné jiné právo nebo opravný prostředek:

1. všechny částky, které Zákazník v té době dluží, se stávají okamžitě splatnými, bez ohledu na to, že jsou splatné později; a
2. Distrelec má nárok na smluvní pokutu ve výši 1 200 Kč za nezaplacené částky do 29 999 Kč; 2 100 Kč za nezaplacené částky od 30 000 Kč do 299 999 Kč a 3 000 Kč za nezaplacené částky od 300 000 Kč a výše a
3. Distrelec je rovněž oprávněna účtovat Zákazníkovi úrok ode dne splatnosti do úplného zaplacení (před i po vynesení jakéhokoli rozsudku) z nezaplacené částky ve výši 4 % ročně nad základní úrokovou sazbou Evropské centrální banky stanovenou k 31. prosinci pro období od 1. ledna do 30. června včetně za předchozí rok a k 30. červnu pro období od 1. července do 31. prosince včetně (avšak ve výši 5 % ročně za období, kdy je základní úroková sazba Evropské centrální banky nižší než 0 %), který se skládá měsíčně; a
4. Distrelec může zastavit přijímání objednávek a/nebo pozastavit expedici, dokud nebude provedena úplná platba; a
5. Společnost Distrelec je oprávněna požadovat náhradu škody (pro vyloučení pochybností, společnost Distrelec je oprávněna požadovat náhradu škody v plné výši, přestože Zákazník zaplatil smluvní pokutu).

8. Rizika a majetek

8.1V případě výrobků, které mají být dodány a stát se majetkem zákazníka, přechází riziko ztráty nebo poškození výrobků při dodání na zákazníka, ledaže zákazník neoprávněně odmítne výrobky převzít, v takovém případě přechází riziko na zákazníka v okamžiku, kdy společnost Distrelec vyvinula úsilí o dodání výrobků. U výrobků, které si Zákazník objedná a přeje si je vyzvednout u přepážky Distrelec, přechází nebezpečí poškození nebo ztráty výrobků na Zákazníka v okamžiku vyzvednutí.

8.2 Vlastnické právo k dodanému výrobku přechází na zákazníka až okamžikem úplného zaplacení kupní ceny výrobků a všech dalších částek splatných společnosti Distrelec (v hotovosti nebo zúčtovanými penězi). V případě prodlení zákazníka s úhradou jakékoli částky společnosti Distrelec , má společnost Distrelec právo na okamžité vrácení všech výrobků, jejichž vlastnické právo na zákazníka nepřešlo. Zákazník zmocňuje společnost Distrelec a její zástupce, aby v této situaci tyto výrobky převzali zpět a aby za tímto účelem vstoupili do prostor zákazníka.

8.3 Žádost společnosti Distrelec o vrácení výrobků sama o sobě neznamená splnění povinnosti zákazníka zaplatit celou kupní cenu a převzít výrobky ani právo společnosti Distrelec vymáhat celou kupní cenu soudní cestou.

9. Informace o produktu a dostupnosti

9.1 Společnost Distrelec si vyhrazuje právo pozastavit nabídku jakéhokoli produktu nebo provést změny v designu produktu v rámci probíhajícího programu zdokonalování produktu nebo za účelem usnadnění dostupnosti produktu bez předchozího upozornění, přičemž k takovým změnám může dojít kdykoli v průběhu platnosti katalogu Distrelec. Nejaktuálnější informace o dostupnosti a designu výrobků poskytované společností Distrelec jsou k dispozici na webových stránkách společnosti Distrelec.

9.2 Pokud není písemně potvrzeno jinak, nepovažuje se jakákoli doložka na webových stránkách nebo v katalogu společnosti Distrelec za prohlášení o původu, výrobě výrobků nebo jejich částí.

10. Záruky a opravné prostředky

10.1 Společnost Distrelec zaručuje, že žádný výrobek zakoupený od společnosti Distrelec není bez vad materiálu.

10.2 V případě, že některý z těchto výrobků vykazuje podstatné vady, a s ohledem na ustanovení bodu 5 10(Dodávka) týkající se vad zjevných při dodání, společnost Distrelec (podle svého uvážení) výrobek vymění nebo opraví nebo vrátí kupní cenu.

10.3 Tyto záruky se nevztahují na závady vzniklé v důsledku nesprávného použití, nedodržení pokynů k výrobku nebo v důsledku oprav či úprav provedených bez souhlasu společnosti Distrelec.

10.4 Opravné prostředky uvedené v této doložce 10 jsou jedinými opravnými prostředky, které má zákazník k dispozici v případě porušení záruky a v souvislosti s dodáním nebo nedodáním výrobků.

10.5 Opravné prostředky uvedené v bodě 10 jsou k dispozici pouze v případě, že:

1. reklamace je uplatněna písemně u společnosti Distrelec před vrácením vadného výrobku a do 12 měsíců od původního data odeslání nebo v jiných lhůtách, které může společnost Distrelec písemně stanovit pro určité výrobky podle potřeby (za předpokladu, že pro určité výrobky RND nebo výrobky RS PRO se tyto lhůty mohou lišit od 12 do 36 měsíců, jak je uvedeno na internetových stránkách společnosti Distrelec), reklamace je uplatněna písemně u společnosti Distrelec ; a
2. Zákazník vrátí nebo vrátí příslušné výrobky nebo je dá společnosti Distrelec k dispozici k vyzvednutí v souladu s pokyny společnosti Distrelec a vhodně zabalené. Zejména je důležité, aby zákazník obdržel od společnosti Distrelec číslo vrácených výrobků/číslo reklamace a toto číslo pak uvedl ve veškeré komunikaci a rovněž uvedl číslo původní faktury za výrobky a povahu reklamované vady.

10.6 Pokud zákazník vrátí vadné výrobky jinak než v souladu s těmito ustanoveními, může společnost Distrelec takové výrobky odmítnout a vrátit je zákazníkovi na jeho náklady.

10.7 Produkty, které společnost Distrelec nahradí, se stanou majetkem společnosti Distrelec. Vlastnické právo k vyměněným výrobkům přechází na zákazníka v souladu s ustanoveními bodu 8 (Rizika a vlastnické právo) a záruční doba na vyměněné výrobky bude odpovídat zbývající době trvání záruky na vadný výrobek.

10.8 S výjimkou opravných prostředků výslovně uvedených v těchto podmínkách nemá zákazník k dispozici žádné opravné prostředky v případě nepravdivého prohlášení, na které se při objednávání produktů spoléhal (s výjimkou případů, kdy bylo nepravdivé prohlášení učiněno podvodně).

10.9 S výjimkou případů výslovně uvedených v těchto podmínkách jsou veškeré předpokládané záruky, podmínky (zákonné nebo jiné) týkající se dodání nebo nedodání produktů vyloučeny v maximálním rozsahu povoleném zákonem (mimo jiné včetně předpokládaných podmínek uspokojivé kvality, vhodnosti pro určitý účel).

10.10 Zákazník bere na vědomí, že je odpovědný za to, že jím objednané výrobky jsou vhodné pro účely, pro které je hodlá používat.

11. Kontroly vývozu a omezení použití

11.1 Některé výrobky prodávané společností Distrelec podléhají předpisům o vývozu Spojeného království, Spojených států amerických, Evropské unie a dalších zemí ("vývozní zákony"). Zákazník je povinen dodržovat tyto vývozní zákony a získat veškerá povolení nebo oprávnění potřebná k převodu, vývozu, zpětnému vývozu nebo dovozu těchto výrobků.

11.2 Zákazník nesmí přímo ani nepřímo prodávat, umožňovat prodej, předávat, vyvážet, zpětně vyvážet ani jinak poskytovat produkty do žádné země nebo subjektu, na který Spojené království, Spojené státy americké, Evropská unie nebo jakákoli jiná země uvalily sankce nebo embargo.

11.3 Zákazník potvrzuje, že výrobky zakoupené od společnosti Distrelec nebudou používány, prodávány nebo zabudovány do výrobků, které se přímo nebo nepřímo používají při navrhování, vývoji, výrobě nebo používání chemických, biologických nebo jaderných zbraní, jejich nosičů a systémů nebo při vývoji zbraní hromadného ničení.

11.4 Použití výrobků prodávaných společností Distrelec v oblasti podpory života, jako jsou chirurgické implantáty, v jaderných nebo leteckých provozech nebo pro účely či situace, kdy by selhání jediné součásti mohlo způsobit vážnou újmu osobám nebo majetku, se nedoporučuje ani není povoleno.

11.5 Zařazení výrobku pro účely vývozu, včetně kódů ECCN a harmonizované nomenklatury, provádí společnost Distrelec pouze pro své interní účely. Tyto informace poskytuje společnost Distrelec v dobré víře na základě informací, které má k dispozici v době sestavení výrobku. Společnost Distrelec neposkytuje žádné záruky ani prohlášení, že tyto informace jsou aktuální nebo správné, a nenese vůči zákazníkovi odpovědnost za jakoukoli formu ztráty nebo škody, která zákazníkovi vznikne v důsledku spoléhání se na tyto informace. Zákazník používá informace na vlastní nebezpečí a nemá vůči společnosti Distrelec žádné právo na regresní náhradu . Zákazník je odpovědný za zajištění souladu se všemi platnými zákony o vývozu, včetně určení správné klasifikace položky při jakémkoli následném vývozu.

12. Odpovědnost

12.1 s ohledem na ustanovení bodu 12.3, společnost Distrelec neodpovídá za (i) ušlý zisk, (ii) ušlý příjem nebo (iii) poškození dobrého jména nebo pověsti Zákazníka.

12.2 Pokud bez ohledu na jakékoli jiné ustanovení těchto podmínek vznikne společnosti Distrelec jakákoli odpovědnost, je odpovědnost společnosti Distrelec za odškodnění zákazníka vyplývající z těchto podmínek nebo v souvislosti s nimi nebo z objednávky nebo na základě smlouvy nebo jinak s nimi související omezena na vyšší z celkových částek 300 000 Kč nebo celkové hodnoty objednávky.

12.3 Žádné ustanovení těchto podmínek (mimo jiné včetně tohoto článku) se nevztahuje na. 12) nevylučuje ani neomezuje odpovědnost společnosti Distrelec za smrt nebo újmu na zdraví způsobenou nedbalostí společnosti Distrelec nebo jejích zaměstnanců, zástupců nebo subdodavatelů nebo za podvod nebo za cokoli jiného, co nelze omezit nebo vyloučit ze zákona.

13. Zrušení objednávky a vrácení peněz v případě bezchybného výrobku

13.1 Společnost Distrelec může na základě svého uvážení a písemně povolit zrušení objednávky, pokud je výrobek bez jakýchkoli vad; v takovém případě má společnost Distrelec nárok na náhradu nákladů, které společnosti Distrelec vznikly, od zákazníka a na náhradu poplatku za zpracování v souladu s tímto článkem. 13.

13.2 V případě pouze částečného zrušení objednávky je společnost Distrelec oprávněna účtovat zákazníkovi rozdíl mezi prodejní cenou za jednotku za množství skutečně dodané do okamžiku zrušení objednávky a objednaným množstvím.

13.3 Pro zákazníky jiné než spotřebitele platí, že všechny výrobky vrácené z jiných důvodů, než jsou závady, na které se vztahuje záruka podle ustanovení. 10 účtován poplatek za zpracování.

13.4 Zákazníci mohou vrátit produkty Distrelec a získat kredit, náhradu nebo náhradní produkt pouze v případě, že:

1. Zákazník by měl kontaktovat společnost Distrelec a získat od ní číslo pro vrácení/reklamaci (které bude uvedeno ve všech sděleních).
2. Vrácení musí být provedeno do 30 dnů od data dodání (uvedeného v dodací dokumentaci) nebo vyzvednutí výrobku (výrobků).
3. Výrobky by měly být vráceny společnosti Distrelec v původním stavu a obalu a ve stavu, který umožňuje jejich okamžitý další prodej,
4. Zákazník je povinen dodržovat veškeré specifické pokyny uvedené na webových stránkách společnosti Distrelec pro všechny produkty v souvislosti s jejich vrácením společnosti Distrelec,
5. výrobky musí být vráceny řádně zabalené a zřetelně označené jako zásilka na oddělení vrácení zboží společnosti Distrelec a
6. Zákazník je povinen uvést na vráceném obalu číslo vráceného zboží/číslo reklamace.

13.5 Pokud zákazník vrátí společnosti Distrelec výrobky v rozporu s ustanoveními článku. 13.4. (i) až (vi) výše (např. po uplynutí lhůty pro vrácení nebo v nevhodném stavu), může společnost Distrelec vrácené výrobky odmítnout a vrátit je zákazníkovi na jeho náklady nebo si může účtovat manipulační poplatek, který se vztahuje ke skutečným nákladům na přepracování.

13.6 Tyto zásady pro vrácení vadných produktů se nevztahují na software, kalibrované produkty, produkty v továrním balení, nekatalogové produkty, produkty z rozšířeného sortimentu, speciálně vyrobené produkty a jakékoli produkty označené jako nevypověditelné (NC) nebo nevratné (NR). Kromě toho společnost Distrelec nepřijímá vrácené přístroje citlivé na elektrostatický výboj (ESD), u nichž byla porušena celistvost původního obalu stínění ESD, např. sáček byl otevřen a znovu uzavřen nebo bylo sešito více sáčků dohromady.

13.7 Společnost Distrelec nepřebírá odpovědnost za ztrátu nebo poškození výrobků na cestě od zákazníka ke společnosti Distrelec, pokud společnost Distrelec nezajistila vyzvednutí výrobků.

14. Vyšší moc

Vyšší mocí se rozumí jakákoli událost mimo přiměřenou kontrolu společnosti Distrelec (mimo jiné včetně stávek, pandemií, epidemií, krizí nebo nepokojů, vládních opatření, dopravních zácp, poruch vnějších linek nebo neschopnosti společnosti Distrelec poskytnout materiály nebo položky nezbytné pro plnění smlouvy jinak než za vyšší cenu). V případě, že společnost Distrelec nebude schopna plnit všechny nebo některé své povinnosti podle těchto Podmínek z důvodu události vyšší moci, bude společnost Distrelec po dobu trvání této události zproštěna svých povinností a nebude odpovědná za jakékoli zpoždění plnění nebo neplnění v tomto období. Pokud událost vyšší moci trvá déle než 14 dní, je oprávněna zrušit příslušnou objednávku, aniž by jí vznikla povinnost nahradit zákazníkovi škodu.

15. Práva duševního vlastnictví

15.1 Zákazník bere na vědomí, že společnost Distrelec a její poskytovatelé licencí vlastní práva duševního vlastnictví k webovým stránkám Distrelec, katalogům Distrelec, obsahu katalogů a skladovým číslům a nesmí je reprodukovat zcela ani zčásti bez předchozího písemného souhlasu společnosti Distrelec.

15.2 Společnost Distrelec nezaručuje zákazníkovi, že dodané produkty neporušují práva duševního vlastnictví třetích stran.

16. Boj proti úplatkářství

16.1 Zákazník bude dodržovat (a zajistí, aby přidružené společnosti nebo jiné osoby, které nakupují zboží v souvislosti s těmito podmínkami, dodržovaly) všechny platné zákony, předpisy, zákony proti úplatkářství a korupci ("platné požadavky") a:

1. nenabádat (přímo či nepřímo) zaměstnance, zástupce nebo subdodavatele společnosti Distrelec k ústupkům nebo poskytování výhod Zákazníkovi, zdržet se jakéhokoli jednání výměnou za dar, peníze nebo jiný podnět;
2. nepodnikne ani neopomene podniknout žádné kroky, které by způsobily nebo vedly k porušení jakýchkoli platných požadavků ze strany společnosti Distrelec; a
3. neprodleně oznámí společnosti Distrelec jakýkoli nárok na neoprávněnou finanční nebo jinou výhodu jakéhokoli druhu, kterou zákazník získá v souvislosti s těmito podmínkami.

16.2 Finanční limity pro hodnotu darů a reprezentačních výdajů jsou stanoveny v zásadách proti úplatkářství skupiny RS a další podrobnosti jsou k dispozici na vyžádání.

16.3 Porušení tohoto ustanovení 16 představuje podstatné porušení těchto podmínek, které nelze napravit.

17. Ochrana osobních údajů a údajů o zákaznících

17.1 Více informací o tom, jak zpracováváme vaše osobní údaje, naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů.

18. Různá ustanovení

Zřeknutí se práva

18.1 Pokud některá ze stran neuplatní nebo nesplní některé právo nebo opravný prostředek podle těchto podmínek nebo podle zákona, nelze to vykládat tak, že se vzdává tohoto nebo jiného práva nebo opravného prostředku nebo že brání uplatnění nebo výkonu tohoto nebo jiného práva nebo opravného prostředku kdykoli v budoucnu. Zřeknutí se porušení těchto podmínek se nepovažuje za zřeknutí se jakéhokoli následného porušení.

Úpravy

18.2 Zamýšlená změna smlouvy mezi společností Distrelec a Zákazníkem je platná pouze tehdy, je-li provedena písemně (s výjimkou elektronické pošty) a podepsána všemi stranami nebo jejich jménem.

Právo a soudní pravomoc

18.3 Smluvní vztah mezi společností Distrelec a zákazníkem založený na těchto obchodních podmínkách, ve znění pozdějších předpisů, se řídí a vykládá v souladu s českým právem a zákazník se podřizuje výlučné pravomoci českých soudů.

18.4 Pokud soud nebo příslušný orgán shledá, že některá část těchto podmínek je nevymahatelná, nebo pokud bude shledána nevymahatelnou, pokud bude vykládána určitým způsobem, je výslovným záměrem stran, aby byl příslušný text vykládán tak, aby se takovému zjištění zabránilo, a v případě takového zjištění, aby bylo zbývající dotčené ustanovení vykládáno tak, aby: bylo plně účinné.

Pokud se tyto podmínky změní, budou revidované podmínky obsahovat nové datum účinnosti a budou zveřejněny na webových stránkách společnosti Distrelec. Pravidelně je kontrolujte, abyste byli informováni o aktualizacích. Datum účinnosti těchto podmínek je září 2024.